Accès aux usagers
La prise en compte et l'intégration des personnes âgées dans les projets de conception et de recherche est, selon la démarche de conception participative qui est la nôtre, un sujet digne d'attention. La grande majorité des personnes âgées sont actives et en bonne santé. Cependant le niveau d'endurance se réduit avec l'âge, en même temps qu'il peut apparaître une baisse des fonctions physiques ou de mémoire. Cette baisse des capacités liées à l’âge doivent nécessairement être prises en compte dans la conception des outils et des produits en les adaptant pour les personnes âgées.
Par conséquent, il est essentiel d'adapter les tests et les activités d'évaluation des usages de la même manière, pour éviter les stéréotypes ou les biais potentiels des protocoles d'étude. Nous déployons des méthodes et instruments appropriés afin de garantir la conformité aux critères et aux objectifs d'étude.
De par notre expérience, nous savons que les personnes âgées comprennent les processus de recherche académique et non-académique dès lors qu'ils y participent. De plus, la majeure partie d'entre eux apprécient d'être impliqués en tant que participants actifs à ces recherches. La question du recrutement des usagers-acteurs est fondamentale pour le Living Lab ActivAgeing, dont les services consistent à apporter effectivement la dimension positive et dynamique de concevoir de nouvelles technologies avec les personnes d'un âge avancé.
En cela, nous respectons quelques principes clés :
- Nous mobilisons des compétences pour une prise en compte des points de vue des acteurs socio-économiques, des personnes âgées, des professionnels de santé, des industriels-concepteurs, puis pour y assimiler des questions méthodologiques
- Notre démarche de conception participative permet de consolider nos principes éthiques
- Nous intégrons la diversité humaine et la variété des relations sociales
- Nous favorisons les relations interindividuelles. Le principe de réciprocité des points de vue dans les échanges en face-à-face in situ vient réguler ces relations et équilibrer les différents types de contacts
- Nous réfléchissons au rôle de la communication intergénérationnelle à faciliter la compréhension entre les jeunes et les personnes âgées
- Nous couvrons un large spectre d’utilisateurs cibles. Les usagers recrutés sont i) les personnes âgées elles-mêmes utilisatrices des services et des technologies de l'information et ii) des utilisateurs novices, voire réfractaires, à une assistance technologisée
- Pour définir les contextes locaux de la personne âgée dans son milieu et dans sa réalité quotidienne, interdépendante de ses propres, nous envisageons l'entourage et les contacts directs, aux configurations multiples : les aides formelles que représentent les services professionnels, et les professionnels de santé, les communautés sociales, les membres de la famille, qu’ils soient aidants ou pas
- Nous aidons le recrutement des personnes de l'entourage des personnes âgées, car celles-ci sont liées dans un environnement local de relations sociales. En effet, les multiples combinaisons de l'ancrage territorial des relations sociales constituent des éléments structurants de la vie des personnes âgées
- Le Living Lab ActivAgeing assure le recrutement d’usagers-acteurs comme condition nécessaire de la conception participative de solutions innovantes.
Hier, à l'UTT, était présentée une application ayant pour but de rompre l'isolement des personnes âgées en leur proposant une technologie de communications adaptée.
